退款政策
最后更新：2026-07-16
本《退款政策》适用于在 Nana Pop（https://nanapopai.com）购买积分与订阅。由于我们销售的是可即时消费的数字服务，适用如下条款。
一、积分购买
- 购买后 14 天内，若积分未使用，您可申请全额退款。
- 积分一经（全部或部分）用于生成图像，即不可退款，因为对应的 AI 算力已被消耗。
二、订阅
- 您可随时取消订阅；取消于当前计费周期结束时生效，并停止后续续费。
- 若该周期赠送的积分尚未使用，可在最近一次订阅扣费后 14 天内申请退款。
- 对已使用额度的部分周期不提供按比例退款。
三、例外情形
对于重复扣费、以及经证实为我方技术错误导致服务未交付的扣费，我们始终予以退款。 因违反可接受使用政策而被终止的账号不符合退款条件。
四、如何申请退款
请发送邮件至 [email protected]， 并附上您的账号邮箱与订单号。我们力争在 3 个工作日内回复。经批准的退款将通过我们的支付服务商 （包括作为记录商户的 Creem）原路退回；到账时间取决于服务商与您的银行。